德州市誠建物業管理有限公司始終堅持“紅色愛心物業”服務理念，秉承“孺子牛”、“拓荒牛”、“老黃牛”的精神，把業主需求和服務品質放在首位，用高標準高要求約束自我，以新姿態新面貌煥新服務。
厚植居民情懷，發揚為業主服務的“孺子牛”精神
夯實黨建工作，筑牢思想之基。黨建與物業物管相融合，激發員工主動服務意識，提升物業服務水平，增加居民服務滿意度。在城投集團黨委的領導下，積極開展學黨史活動，教育引導全體職工“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，切實做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。充分運用以黨員為主體的4支紅色愛心服務隊-青年黨員突擊隊、文化活動宣傳隊、幫老助殘工作隊、志愿者服務隊，每月至少一次深入小區開展健康知識宣傳、文明出行倡導、傳統節日匯演、紅色電影放映、日用家電維修、義診、理發、剪紙等活動。隊伍自成立以來，共開展200余次志愿服務，受到業主的熱烈歡迎與廣泛好評。
零死角全覆蓋，助力創城復衛。成立指揮小組，明確工作分工，清單式管理，責任化推進，建立獎懲機制，落實崗位責任，壓實工作成效，確保工作不漏一項、不丟一分。期間，公司投入大量人力、物力，集中攻堅用工3500余人次，新增宣傳牌500余塊、補種綠化1000余平，分組投放垃圾桶300余個，清理垃圾百余車，清除亂堆雜物上百噸，設置毒餌站千余個，運用LED顯示屏宣傳文明標語，聯合電視臺、報社等主流媒體及平臺進行專題報道，公司創城專班采取“四不兩直”形式檢查小區工作，致力為廣大業主營造和諧、宜居的生活環境。
敢闖敢試敢拼，發揚創新發展的“拓荒牛”精神
改革推動創新，創新引領發展。積極落實市政府關于《德州市既有住宅加裝電梯管理辦法（試行）》要求，踴躍推進城投集團大物業發展戰略，延伸拓展公司經營范圍，更好服務物管小區居民。全方位改弦更張，多渠道招才引智，創新性成立電梯安裝維保部，經營電梯安裝、維修保養、技術咨詢、電梯及零部件銷售業務。9月成立以來，先后承接星凱國際、領秀天衢、丹若園等住宅小區電梯維保業務。竭力做到及時了解所屬小區電梯運行狀況，減少電梯故障及困人現象等安全事故發生，有效提高物業管理水平，提升物業服務品質。
強基礎立標準，樹標桿求突破。圍繞推進智慧化管理目標，夯實小區管理基礎，提高小區智能化管理能力，廣泛調研，詳細比對，引進“聚城物業”智能管理系統。全面推行“互聯網+物管”模式，實行物業服務費、水電費及其他費用線上收取，打造業主報事報修平臺，實現服務方式由管“物”向服務“人”轉變，傾力為業主提供更多個性化服務，提高業主滿意度，創造物業服務的新契機。自9月份引進軟件，各物管小區經過前期操作培訓、軟件推廣，公司在管24個小區已陸續引入新軟件，逐漸實現線上收費服務形式，很大程度上減少線下繳費人數，方便業主生活。
埋頭真抓實干，發揚艱苦奮斗的“老黃牛”精神
疫情防控，持續常態。全體員工始終緊繃疫情防控這根弦，一以貫之，充分彰顯國企職工責任擔當。安排工作人員針對重點區域消毒消殺，嚴格“兩看一測一問”工作，強化疫情防控知識宣傳，本年度共使用84消毒液749斤，酒精78斤，測溫槍16個，口罩14809個，切實維護人民健康生活。
防汛抗臺，真抓實干。面對臺風、強降雨的侵襲，公司時刻監控天氣變化，事先通知業主減少外出，注意安全；成立應急指揮部，積極做好防汛前期準備工作，雨前疏通排水管道、儲備防水沙袋等防汛物資；實行24小時值班值守，隨時應對汛期突發問題，雨中巡查水位變化，及時增設防汛袋防止倒灌，啟動潛水泵排除積水，雨后清掃路面泥沙，全面保障居民正常出行。
暴雪降溫，守護暖心。受拉尼娜現象影響，入冬當天全市迎來寒潮與暴雪的雙重侵襲，德城區降雪量更是達到15毫米，面對此狀，物業全體工作人員提前到崗到位，迎著寒風，頂著暴雪，連續奮戰12余小時，清積雪除冰渣，為業主順利出行打通一條條安全通道。
走訪慰問，溫情傳遞。利用春節、端午、中秋、國慶等傳統節日，拜訪慰問園區高齡老人，了解健康狀況，送上慰問禮品，帶去節日祝福，叮囑注意身體。百歲老人趙秀云，孤寡老人崔秀榮，空巢老人韓萬明等，作為項目的重點關照對象，定期安排人員入戶拜訪，了解身體情況。
雖比高飛雁，猶未及青云。誠建物業公司將繼續砥礪“三牛”精神，以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力，一步一個腳印，竭力成為業主貼心管家，打響金牌管家服務品牌。
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